Điều Khoản & Điều Kiện tại hi878

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa hi878 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web hi878.club và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: trang web hi878.club, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ do hi878 vận hành.
• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên hi878.
• Số dư: tổng số tiền (tính bằng VNĐ) trong tài khoản của Thành viên tại mọi thời điểm.
• Vòng cược (Wagering Requirement): số lần Thành viên cần đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng: các khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng hi878 tặng cho Thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này có hiệu lực đối với tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hi878, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hi878 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi đối với toàn bộ dịch vụ trên nền tảng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia do vi phạm điều khoản trong quá khứ hoặc theo yêu cầu tự loại trừ.
4. Tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của bản thân.
5. Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hi878. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng tên thật hay bí danh, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư bên trong.

Khi đăng ký, Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hi878 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

hi878 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô tình.

4 Nạp tiền & Rút tiền

hi878 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký trên hi878.
• hi878 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hay bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Thành viên cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Mọi khoản rút tiền phải về đúng tài khoản/ví điện tử đứng tên Thành viên đã xác minh. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

5 Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống hi878 được coi là có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ. Kết quả cược được xác định bởi hệ thống xử lý tự động, độc lập và khách quan.

• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin lệnh cược trước khi xác nhận. hi878 không chịu trách nhiệm về lỗi đặt cược xuất phát từ phía người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hi878 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên.
• Các cược được đặt trong thời gian hệ thống bảo trì theo lịch thông báo trước sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
• hi878 có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện cụ thể và thay đổi hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Đối với các trận đấu thể thao (bao gồm Dota 2, V-League), kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu sẽ được dùng làm cơ sở xác định thắng/thua, trừ khi có quy định riêng cho từng sự kiện.

6 Khuyến mãi & Thưởng

hi878 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và chương trình VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Thành viên hoàn thành đủ điều kiện kích hoạt được nêu trong từng chương trình.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa đủ vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hay tặng cho tài khoản khác.
• hi878 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần chương trình.
• Mỗi chương trình thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.

7 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hi878:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Gian lận, thông đồng với Thành viên khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc rút ruột tiền thưởng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hi878 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi một lần dùng.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản hi878 của mình cho người khác.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm, bôi nhọ hay gây tổn hại đến danh tiếng hi878 hoặc các Thành viên khác.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. hi878 có toàn quyền quyết định mức độ xử lý tùy theo tính chất và mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

8 Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

hi878 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Tóm lược các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• hi878 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các lớp bảo vệ kỹ thuật hiện đại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp hi878 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

9 Giới hạn trách nhiệm

hi878 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo sự ổn định, chính xác của dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật.

• hi878 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì theo lịch hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của hi878 đối với một Thành viên không vượt quá số tiền Thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• hi878 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.

10 Thay đổi điều khoản

hi878 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệulực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Mọi phiên bản Điều khoản trước đó sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu để Thành viên tiện theo dõi.

11 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng hi878 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Kênh chat trực tuyến: có sẵn sau khi đăng nhập vào tài khoản trên nền tảng

Đối với các khiếu nại chính thức, Thành viên cần gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và kèm theo ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan (nếu có). hi878 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Để biết thêm về quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật. Để tìm hiểu về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm.